+7 (495) 540-59-65 8 (800) 333-65-49
Имя:
Телефон:
Звонить: c до
Комментарий:
Код на картинке:

Возврат или замена товара

Возврат товара надлежащего качества

Согласно законодательству РФ вы имеете право вернуть товар надлежащего качества (кроме товаров указанных в перечне товаров не подлежащих возврату утвержденному постановлением правительства РФ) или поменять на другой. Возврат или обмен возможен в течении 14 календарных дней с даты покупки. Для этого вам необходимо связаться с нашим менеджером по тел. +7(925)155-59-94, сообщить номер заказа, согласовать время возврата, подъехать на пункт самовывоза по адресу: Москва, м. Румянцево, бизнес центр Румянцево, корпус В, павильон 249. Возврат возможен только при условии, что товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки товара и упаковки. При возврате товара, если вы оплачивали его не нам в кассу, мы не имеем права возвращать деньги наличными. В этом случае вы возвращаете товар, пишете заявление о возврате товара, с указание номера карты или счета на который необходимо перевести деньги и мы возвращаем их вам на счет или карту.

Возврат товара не надлежащего качества

При обнаружении производственного брака или скрытых дефектов вы можете вернуть или поменять товар в течении 14 дней с даты приобретения. После это срока вам необходимо обратиться в сервисный центр. При необходимости мы предоставим информацию о сервисном центре. Если сервисного центра для этого товара нет, то в течении гарантийного срока вы можете обратиться к нам или поставщику. Для этого вам необходимо связаться с нашим менеджером по тел. +7(925)155-59-94, сообщить номер заказа, описать проблему. Возможно, вас попросят сфотографировать дефект и прислать фотографию. Поставщик имеет право потребовать провести экспертизу дефекта. После этого мы согласуем с поставщиком ремонт или замену товара с дефектом. Менеджер вам сообщит о принятом решении, после чего вы можете подъехать на пункты по адресам: Москва, м. Румянцево, бизнес центр Румянцево, корпус В, павильон 249. и совершить обмен или возврат. Так же вы можете воспользоваться услугами службы доставки, оплатив их услуги согласно прейскуранта.

При возврате товара, если вы оплачивали его не нам в кассу, мы не имеем права возвращать деньги наличными. В этом случае вы возвращаете товар, пишете заявление о возврате товара, с указание номера карты или счета на который необходимо перевести деньги и мы возвращаем их вам на счет или карту.

При получении товара проверяйте его на предмет видимых дефектов, это облегчит жизнь и вам и нам.

Но если все же обнаружился дефект, мы приложим все силы для решения этой проблемы в кратчайшие сроки.